PRAVILA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA
APLIKACIJE GUIDEGLARE

Tvrtka Explicaire s.r.o., ID: 19890770 sa sjedištem na adresi Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, upisana u trgovački registar koji vodi Gradski sud u Plzeňu, odjeljak C 44440/KSPL (u daljnjem tekstu „Mi“) kao voditelj obrade osobnih podataka, Vas kao korisnika aplikacije GuideGlare (u daljnjem tekstu “Aplikacija”) dostupne na adresi app.guideglare.com obavještava o niže opisanom prikupljanju osobnih podataka i pravilima zaštite privatnosti.

Zaštita Vaših osobnih podataka nam je važna i stoga ćemo se u našim odnosima s Vama uvijek pridržavati ovih pravila. Ova pravila o zaštiti osobnih podataka objašnjavaju posebno:

  • koje Vaše osobne podatke ćemo obrađivati,
  • u koje svrhe i na koji način ćemo obrađivati Vaše osobne podatke te pravnu osnovu njihove obrade,
  • kome se Vaši osobni podaci mogu prenijeti,
  • koliko dugo ćemo obrađivati Vaše osobne podatke,
  • koja prava imate u vezi sa zaštitom Vaših osobnih podataka.

U slučaju da trebate objašnjenje bilo kojeg dijela teksta, savjet ili raspravu o daljnjoj obradi Vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku na e-mail adresi gdpr@explicaire.com ili na adresi sjedišta naše tvrtke.

OPSEG OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Prilikom korištenja Aplikacije obrađivat ćemo sljedeće osobne podatke:

  • Kolačići,
  • ime i prezime,
  • e-mail adresa, telefonski broj,
  • adresa (uključujući adresu za naplatu), ID, PDV ID, naziv tvrtke
  • ostali osobni podaci koji će biti nužni za ispunjenje naše međusobne obveze,

KOLAČIĆI

Aplikacija koristi kolačiće (male tekstualne datoteke smještene na Vašem uređaju) koji služe za pružanje web usluga, online usluga i prikupljanje podataka. Tekst u datoteci kolačića često se sastoji od niza brojeva i slova koji jedinstveno identificiraju Vaše računalo, ali može sadržavati i druge informacije.

Više informacija o tome kako koristimo kolačiće možete pronaći na odgovarajućoj web stranici Pravila o kolačićima.

SVRHA OBRADE I PRAVNA OSNOVA OBRADE

U slučaju da ste korisnici Aplikacije, obrađujemo Vaše osobne podatke u obliku kolačića kako je gore navedeno, na temelju legitimnog interesa koji se sastoji u našem interesu za praćenje korištenja naših usluga i njihovo poboljšanje. Vaše osobne podatke obrađivat ćemo samo u gore navedenu svrhu. Pružanje gore navedenih podataka nije naš zahtjev, no bez pružanja tih podataka neke funkcije naših web stranica mogu biti ograničene. Ovi Vaši osobni podaci neće se koristiti u svrhu bilo kakvog isključivo automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje temeljeno na takvom odlučivanju.

U slučaju da ste naši klijenti ili korisnici Aplikacije, obrađujemo Vaše osobne podatke posebno iz razloga što su potrebni za ispunjenje ugovora ili ispunjenje zakonskih obveza (posebno poreznih i računovodstvenih), ili na temelju legitimnog interesa (koji se posebno sastoji u tome da možemo poboljšavati naše usluge i kontaktirati Vas s našim ponudama). Svrha obrade je stoga prvenstveno osiguravanje nesmetane realizacije našeg poslovnog odnosa i daljnji razvoj zajedničke poslovne suradnje. Vaše ime, prezime i e-mail adresu možemo koristiti kako bismo Vam slali poslovne i marketinške poruke te pozivnice na događaje, sajmove i radionice, tj. kako bismo Vam pružili informacije koje bi, prema našem mišljenju, mogle biti zanimljive i korisne za Vas. Vaše osobne podatke možemo dalje koristiti za naše interne potrebe koje se posebno odnose na praćenje Vašeg zadovoljstva, optimizaciju i poboljšanje kvalitete pruženih proizvoda i usluga, razvoj novih proizvoda i smanjenje rizika. Pružanje osobnih podataka u svrhu ispunjenja ugovora i ispunjenja zakonske obveze je naš zahtjev, a njihovo nepružanje može biti razlog za nesklapanje ugovora ili prekid poslovne suradnje.

TKO IMA PRISTUP VAŠIM OSOBNIM PODACIMA

Vaše osobne podatke za nas u sklopu osiguravanja određenih aktivnosti mogu obrađivati izvršitelji obrade, ili se mogu pružati primateljima; radi se posebno o sljedećim subjektima:

  • Subjekti koji nam pružaju poslužiteljske, web, cloud ili IT usluge.
  • Subjekti koji nam pružaju računovodstvene usluge.
  • Subjekti koji nam pružaju pravne usluge.
  • Subjekti koji nam pružaju platne usluge.
  • Izvršitelji obrade koji nam pružaju ostale usluge – konzultacije, revizije i druge vanjske usluge.

RAZDOBLJE OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Vaše osobne podatke obrađivat ćemo tijekom razdoblja u kojem Vam pružamo naše usluge ili ispunjavamo međusobni ugovor, tijekom trajanja našeg legitimnog interesa ili tijekom razdoblja potrebnog za ispunjenje arhivskih i drugih obveza prema važećim pravnim propisima, kao što su primjerice Zakon o računovodstvu, Zakon o arhivskom gradivu i arhivima, Zakon o porezu na dodanu vrijednost i drugi.

Vaše osobne podatke čuvat ćemo tijekom razdoblja nužno potrebnog za pružanje naših usluga i dovršetak traženih transakcija ili za druge nužne svrhe, kao što je poštivanje naših pravnih obveza, rješavanje sporova i pravno provođenje naših sporazuma.

Međutim, uvijek ćemo Vam, ako nam se obratite (primjerice putem e-mail poruke na adresu gdpr@explicaire.com), priopćiti točno razdoblje obrade Vaših osobnih podataka.

VAŠA PRAVA KOJA PROIZLAZE IZ OBRADE OSOBNIH PODATAKA

U vezi s obradom Vaših osobnih podataka koju provodimo, imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup osobnim podacima,
  • pravo na ispravak,
  • pravo na brisanje,
  • pravo na ograničenje obrade podataka,
  • pravo na prenosivost podataka,
  • pravo na prigovor na obradu,
  • pravo da ne budete predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje,
  • pravo podnijeti pritužbu na obradu osobnih podataka.

Vaša prava su objašnjena u nastavku kako biste mogli steći jasniju predodžbu o njihovom sadržaju.

Pravo na pristup znači da u bilo kojem trenutku možete zatražiti našu potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na Vas ili ne, a ako se obrađuju, onda u koje svrhe, u kojem opsegu, kome su dostupni, koliko dugo ćemo ih obrađivati, imate li pravo na ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prigovor, odakle smo dobili osobne podatke i dolazi li do automatiziranog donošenja odluka prilikom obrade Vaših osobnih podataka, uključujući eventualno profiliranje. Također imate pravo dobiti kopiju Vaših osobnih podataka, pri čemu je prvo davanje besplatno, a za daljnje davanje možemo zahtijevati razumnu naknadu administrativnih troškova.

Pravo na ispravak znači da nas u bilo kojem trenutku možete zatražiti da ispravimo ili dopunimo Vaše osobne podatke ako bi bili netočni ili nepotpuni.

Pravo na brisanje znači da moramo izbrisati Vaše osobne podatke ako (i) više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni, (ii) obrada je nezakonita, (iii) podnesete prigovor na obradu i ne postoje jači legitimni razlozi za obradu, (iv) to nam nalaže zakonska obveza ili (v) povučete danu privolu za obradu osobnih podataka.

Pravo na ograničenje obrade znači da dok ne riješimo bilo kakva sporna pitanja u vezi s obradom Vaših osobnih podataka, ne smijemo obrađivati Vaše osobne podatke drugačije nego tako da ih pohranimo i eventualno ih možemo koristiti samo uz Vašu privolu ili radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Pravo na prenosivost znači da imate pravo dobiti osobne podatke koji se odnose na Vas, a koji se obrađuju automatizirano i na temelju privole ili ugovora, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, te pravo da se ti osobni podaci prenesu izravno drugom voditelju obrade;

Pravo na prigovor znači da možete podnijeti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka koje obrađujemo u svrhe izravnog marketinga ili na temelju legitimnog interesa.

Ako podnesete prigovor na obradu u svrhe izravnog marketinga, Vaši osobni podaci više se neće obrađivati u te svrhe. U slučaju prigovora na obradu na temelju legitimnog interesa, taj će se prigovor ocijeniti te ćemo Vas naknadno obavijestiti jesmo li mu udovoljili i nećemo dalje obrađivati Vaše podatke, ili da prigovor nije bio osnovan te će se obrada nastaviti. U svakom slučaju, tijekom razdoblja dok se prigovor ne riješi, obrada će biti ograničena.

Pravo da ne budete predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje znači da nijedna odluka naše tvrtke koja za Vas ima pravne učinke ili na Vas slično značajno utječe neće biti donesena putem automatizirane obrade, uključujući profiliranje. Ovo ne vrijedi u slučaju da je takva obrada nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora između Vas i naše tvrtke, ili u slučaju da date svoju izričitu privolu za ovu vrstu obrade, ili ako je takva obrada dopuštena pravnim propisom koji se primjenjuje na našu tvrtku.

Ako imate primjedbe ili pritužbe u vezi sa zaštitom Vaših osobnih podataka ili imate pitanje za osobu odgovornu za zaštitu podataka u našoj tvrtki ili ostvarujete neko od svojih prava, molimo kontaktirajte nas putem naše e-mail adrese gdpr@explicaire.com. Na Vaša pitanja ili primjedbe odgovorit ćemo u roku od mjesec dana. Taj rok se može, u slučaju potrebe i s obzirom na složenost i broj zahtjeva, produžiti za dodatna dva mjeseca.

Našu djelatnost također nadzire Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), kojoj možete podnijeti pritužbu u slučaju Vašeg nezadovoljstva. Više informacija možete pronaći na internetskim stranicama agencije (https://azop.hr/ ).

PRIJAVA SIGURNOSNIH INCIDENATA

U današnje doba, koje karakterizira širenje modernih tehnologija, iako minimalno, ipak postoji mogućnost da dođe do curenja, zlouporabe ili gubitka Vaših osobnih podataka. U sklopu našeg poslovanja obvezujemo se poduzeti sve moguće korake za sprječavanje bilo kakvih sigurnosnih povreda, što uključuje redovitu edukaciju naših zaposlenika koji dolaze u kontakt s Vašim osobnim podacima u području zaštite tih podataka. Također uvodimo interna pravila za zaštitu Vaših informacija i osiguravamo korištenje najboljih dostupnih tehničkih rješenja, kao što su enkripcija podataka, složene lozinke i visokokvalitetni sigurnosni softver, kako bi se osigurala zaštita Vaših podataka.

Iako se trudimo spriječiti bilo kakav sigurnosni rizik, u slučaju da dođe do sigurnosnog incidenta koji bi mogao ugroziti Vaša prava i slobode, odmah ćemo Vas obavijestiti o toj situaciji putem Vaše e-mail adrese i objaviti informacije o incidentu na našim web stranicama zajedno sa svim relevantnim detaljima.

IZMJENE PRAVILA

Naša pravila o zaštiti osobnih podataka mogu se povremeno mijenjati. Vaša prava koja proizlaze iz ovih pravila o zaštiti osobnih podataka nećemo ograničiti bez Vaše izričite privole. Sve izmjene pravila o zaštiti osobnih podataka objavit ćemo na ovoj stranici, a ako se radi o značajnim izmjenama, obavijestit ćemo Vas na uočljiviji način (u slučaju nekih usluga možemo izmjene pravila o zaštiti osobnih podataka najaviti e-poštom).

Google

Vaši osobni podaci mogu biti pohranjeni ili obrađivani na cloud platformi Google Cloud Platform, koju koristimo za osiguravanje sigurnog i pouzdanog rada naših usluga. Google Cloud Platform nudi vrhunske sigurnosne mjere koje pomažu u zaštiti osobnih podataka od neovlaštenog pristupa i zlouporabe. U sklopu zaštite Vaših osobnih podataka osiguravamo da se podaci obrađuju u skladu s europskim pravnim propisima. Google Cloud Platform koristi podatkovne centre unutar Europske unije.

Google Ads i Google Analytics

Na našoj web stranici i u Aplikaciji koristimo Google Analytics i Google Ads, koji pomažu analizirati posjećenost i pružati personalizirane oglase. Ovi alati prikupljaju informacije pomoću kolačića i drugih identifikatora. Za više informacija o načinu na koji Google Analytics i Google Ads prikupljaju i obrađuju podatke, možete pročitati odgovarajuće uvjete obrade osobnih podataka spomenutih usluga na webu i Googleova Pravila o privatnosti.

Stripe

Prilikom financijskih transakcija povezanih s kupnjom pretplate ili drugih jednokratnih plaćanja u Aplikaciji koristimo platno rješenje tvrtke Stripe, Inc. (http://stripe.com ). Za više informacija o tome kako Stripe prikuplja i koristi Vaše podatke, posjetite Pravila o privatnosti

Microsoft Clarity i Microsoft Advertising

Surađujemo s Microsoft Clarity i Microsoft Advertising kako bismo zabilježili način na koji koristite i interagujete s našom web stranicom putem bihevioralnih metrika, heatmapa i ponavljanja sesija, kako bismo mogli poboljšavati i promovirati naše proizvode/usluge. Podaci o korištenju web stranice bilježe se pomoću kolačića prve i treće strane te drugih tehnologija praćenja kako bi se utvrdila popularnost proizvoda/usluga i online aktivnost. Osim toga, ove informacije koristimo za optimizaciju web stranice, svrhe prevencije prijevara/sigurnosti i oglašavanja. Za više informacija o tome kako Microsoft prikuplja i koristi Vaše podatke, posjetite Microsoftovu Izjavu o privatnosti

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom izjavom o zaštiti osobnih podataka ili prikupljanjem i obradom Vaših osobnih podataka, učinite to putem posebne e-mail adrese: gdpr@explicaire.com.

Explicaire s.r.o. Plovární 478/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň